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正常交纳广州医保费,但就医时却不能享受医保待遇?

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正常交纳广州医保费,但就医时却不能享受医保待遇?
* 来源 : 广州人事代理网 * 作者 : 广州医保 * 发表时间 : 2016/09/17 * 浏览 : 25
市民余小姐:
       我正常交纳医保费,但是就医时却不能享受医保待遇,怎么办?  

广州市人力资源和社会保障局:
       根据广州市医保政策规定,一般情况下正常缴费,在定点医疗机构就医,可直接记账结算享受相应的医保待遇。
        如系统故障等极个别特殊情况,出现正常缴费但是却不能享受医保待遇的,可采取如下两种方式解决:
(1)迟办结算;
(2)先行垫付后,带齐相关病历资料等到广州市医保经办机构前台申请零星报销。